سیاست پرداخت و تأیید تراکنش
- ملاک پرداخت موفق، تأیید تراکنش در سوابق بانکی/درگاه/حساب مقصد است؛ نه صرفاً اسکرینشات یا رسید ارسالی مشتری.
- در پرداختهایی که نیاز به بررسی دستی دارند، سفارش تا زمان تطبیق مبلغ، زمان، شناسه/مرجع و حساب مقصد در وضعیت «در انتظار بررسی» باقی میماند.
- در صورت مغایرت مبلغ، رسید جعلی، رسید تکراری یا تراکنش برگشتی، فروشگاه حق دارد سفارش را تا تعیین تکلیف متوقف کند.
- اگر مبلغ از حساب مشتری کسر ولی سفارش در سایت ناموفق شد، ابتدا وضعیت بانکی بررسی میشود؛ در بسیاری از موارد بازگشت خودکار بانکی رخ میدهد و اگر تراکنش واقعاً به فروشگاه رسیده باشد، سفارش یا بازپرداخت مطابق نتیجه تطبیق انجام میشود.
- برای بازپرداخت و مقابله با تقلب، فروشگاه ممکن است درخواست کند اطلاعات لازم برای تطبیق صاحب پرداخت ارائه شود؛ اما هرگز رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 درخواست نمیشود.