سیاست ارسال و تحویل
روشها و هزینه ارسال
روشهای قابل انتخاب، هزینه هر روش و هرگونه محدودیت جغرافیایی در صفحه تسویهحساب همان سفارش نمایش داده میشود. فروشگاه میتواند بر اساس مقصد، وزن، ارزش سفارش و ظرفیت شرکت حمل، روشهای در دسترس را تغییر دهد. مبلغ نهایی حمل باید پیش از ثبت نهایی سفارش برای مشتری روشن باشد.
زمان آمادهسازی و تحویل
زمانهای اعلامی تقریبی هستند و از زمان تأیید نهایی سفارش/پرداخت محاسبه میشوند، مگر خلاف آن در صفحه محصول ذکر شده باشد. تعطیلات، شرایط جوی، محدودیتهای شرکت حمل یا حوادث خارج از کنترل ممکن است زمان را افزایش دهد.
نشانی و مسئولیت مشتری
مشتری باید نشانی، کدپستی و شماره تماس صحیح ثبت کند. اگر بسته به علت نشانی اشتباه، عدم حضور مکرر یا امتناع بدون دلیل قانونی از دریافت، برگشت بخورد، هزینه واقعی برگشت و ارسال مجدد – در صورتی که خطا منتسب به فروشگاه/حامل نباشد – میتواند بر عهده مشتری قرار گیرد. این موضوع حقوق قانونی مشتری در مورد کالای معیوب یا مغایر را محدود نمیکند.
بسته آسیبدیده یا مفقود
در صورت آسیب ظاهری، مشتری باید تا حد ممکن قبل از دور انداختن بستهبندی، عکس از بسته، برچسب حمل و کالا تهیه و سریعاً گزارش کند. فروشگاه برای پیگیری با شرکت حمل به این مدارک نیاز دارد. در صورت مفقودی یا خسارت منتسب به زنجیره ارسال، مسئولیت مطابق قانون و قرارداد حمل پیگیری خواهد شد.
تحویل و اثبات
کد تحویل، امضای گیرنده، ثبت الکترونیکی حامل، تصویر تحویل یا سایر سوابق متعارف میتواند برای اثبات تحویل استفاده شود. برای سفارشهای با ارزش بالاتر، فروشگاه میتواند روش تحویل امنتر یا احراز هویت را شرط کند.